בתחילת השנה הוציא מגזין BOF דוח ענק על מאמצי השיווק של 2024. במסגרתו הוא טען כי הצרכנים דורשים מערכת יחסים חדשה. וכן כי על המותגים לייצר ערך עבור הלקוחות שלהם. היום ברבעון האחרון של השנה אפשר לראות בבירור איך הם עשו זאת ולשכפל את זה למותג שלכם.
בתחילת השנה הציגו BOF וסוכנות הייעוץ היוקרתית מקנזי את הגישה החדשה לשיווק ב-2024. תשכחו מקידום מוצרים ותתמקדו בחיזוק התדמית הם אמרו.
כאשר הסתכלנו אז על הדוח ראינו קו ברור, הצרכנים לא מבזבזים ודורשים מערכת יחסים חדשה. אפשר לייחס את הירידה במכירות למגוון רחב של גורמים. אך הדוח התעלם מהגורמים הבינלאומיים ודרש הסתכלות פנימית. הוא דרש מאנשי השיווק להבין שהשוק מוצף והצרכנים הפכו כהי חושים. כדי לאשש את התיאוריה נערך סקר בו עלה כי אנשי שיווק מודעים למצב ואכן מתכוונים לשנות את האסטרטגיה שלהם מקצה לקצה בשנה הבאה. 72% מהנשאלים אמרו כי הם ישקעו יותר בשיווק לחיזוק התדמית והחשיפה במטרה לייצר סיפור חדש עבור המותג.
בחודשים האחרונים ראינו שלל דוגמאות לאסטרטגיה הזו בתעשיית האופנה ואפשר לומר כי על פי הנתונים הצרכנים אכן שעטו אל עבר הערך.
אם נסתכל באופן נקודתי על תחום האופנה היוקרתית אפשר לראות איך המותג ג'אקמוס הצליח שוב, לכבוש את לב הקהל. בעוד רבים מהמותגים מנסים למתג את עצמם מאוד גבוה או לחלופין להפוך למאוד נגישים. מותג האופנה ג'קמוס התמקד בהעמקת האמנות. הקמפייניים שלו סבבו סביב תעתועים ויזואליים מסקרנים וחשפו את העיצובים באור אחר. משעשע, יצירתי ומהפנט. רק אתמול השיק המעצב את החנות הראשונה שלו בניו יורק אשר נאלצה להיסגר לאחר שעות בודדות. וזה כי פשוט נגמרה הסחורה. הקמפיין הענק שהכריז על הכניסה לארה"ב הציג אופנה חלומית ברחובות העיר. עם אנשים אמיתיים שמשחקים בהיתוליות אל המצלמה. קמפיין שהפך ויראלי אם לא בשביל האופנה אז בזכות הצבעוניות והקומדיה.
גם בתחום הספורט אפשר לראות איך האסטרטגיה באה לידי ביטוי. הדוגמא הטובה ביותר לכך היא הפרסומת האחרונה של אסיקס עם השחקן בריאן קוקס. המותג היפני ניצל את דמותו המפורסמת של השחקן, לוגאן רוי מהסדרה יורשים, להעביר מסר חברתי חשוב. הפרסומת נוצרה עבור יום בריאות הנפש העולמי ובאה להזכיר לצרכנים שגם במהלך העבודה בריאותם במקום הראשון. אל הפרסומת הצטרף מחקר שעשתה החברה עם ברנדון סטאבס מקינגס קולג' בלונדון. מחקר אשר מצא כי עובדי משרד אשר הוסיפו רק 15 דקות של תנועה ליום העבודה שלהם, מצבם הנפשי השתפר ב-22.5%. וכך בעוד תעשיית הספורט כולה בקשיים, אסיקס דווקא מצליחה להגיע אל לב הצרכנים מנק מבט אחרת.
ומה ניתן ללמוד מ-2 הקמפיינים המדוברים? הצרכנים החדשים לא רוצים שתדברו ערכים. אלא שתפעלו לטובתם.
השנים האחרונות הוכיחו לצרכנים כי התעשייה נהנת להשתמש בערכים החשובים להם כסלוגנים חמודים. לאחר אינספור סקנדלי גרין וושינג והזנחת האינקלוסיביות כאילו מעולם לא קרתה, הם מצפים למעשים. על מנת לייצר ערך עבור הלקוח על החברות להתחבר לעשיייה שבאמת קרובה לליבם. עליהם להיות חלק מאותה מטרה ולספק לצרכנים מידע מועיל או פרסומים שיפרו אותם בנושא. המילה אותנטיות
