מסתבר שעל פי רוב, לפחות בארה"ב, הכל אפשר לקנות בזול חוץ מ… ביוטי. מחקרים מראים כי הצרכנית האמריקאית תסכים לוותר על המון דברים אבל לא תתפשר על מוצרי הקוסמטיקה שלה. זו בדיוק הסיבה שמנסות כעת להיכנס לתעשיית הביוטי גם חברות הסופר סטורס. ולמרות הכל הן גם מצליחות.
בשנה האחרונה חלה צמיחה משמעותית בכמות האנשים שעברו לקנות בוולמארט בארה"ב
המצב האקונומי והאינפלציה הביאו צרכנים רבים בארה"ב לחפש אלטרנטיבות זולות יותר למוצרי היום יום שלהם. חנויות הסופר סטור בהן אפשר לקנות הכל מהכל בזול זיהו את התנועה הזו וניצלו אותה לטובתן. או יותר נכון לטובת הכניסה שלהם לתחום הביוטי. תחום שעד לא מזמן הן לא הצליחו בשום שלב להתברג בו. כן, זה נשמע כמו צעד מגוחך עבורן. כי כשחושבים על זה מרבית החברות הללו הן המקום האחרון שנרצה לקנות בו קוסמטיקה.
השוק הבינלאומי התרגל למכור מוצרי קוסמטיקה וטיפוח בצורה גדולה מהחיים. חנויות ענק שמוקדשות כל כולן לנושא. מיתוג במיליוני דולרים שמבדל אותן מהשאר ונותן חווית קניייה מעשירה. חללים "אינטראקטיביים" אדירים שלא פעם מזמינים את הלקוחה לצד הסרום גם לפדיקור זריז. ובעוד הסטנדרט הזה ממשיך להוביל את תעשיית הביוטי, לא כולם יכולים להרשות את זה לעצמם.
בנקודה הזו בדיוק לפני שנתיים הבינה וולמארט שיש לה הזדמנות למתג את עצמה מחדש. להציע לצרכניות קניות מוזלות לצד המוצרים האהובים עליהן.
וולמארט עשתה מה שכל סופר סטור אחר עושה. היא החלה למכור בחנויות את המותגים המובילים בתחום הביוטי והקוסמטיקה. היא הציעה ללקוחות לקנות את אותם המוצרים, לרוב באותם המחירים, רק בתחושה "פחות בזבזנית". תרגיל שיווק פסיכולוגי קטן שהצליח לגרום לרבות להאמין ש"דווקא בוולמארט" זה בסדר.
צעד נוסף שלקחה לבסס את מעמדה בתחום היה יצירת אינקובטור. היא השקיעה בחברות אינדי קטנות ועזרה לפתח אותן למותגים אדירי מימדים. מותגים שנמכרים כמובן רק אצלה. קחו לדוגמא את חברת הקוסמטיקה BUBLE. זו התחילה באינקובטור של וולמארט והפכה למפלצת ויראלית שמציעה מוצרי טיפוח אפקטיביים ונגישים לכולם.
הכניסה לתחום מדורגת ככל שתהיה הפכה אותה מהר מהצפוי לשחקנית מובילה בתחום הטיפוח. וכן גם לראויה בעיני הצרכניות הקשות ביותר. ומותגי העל? רובם לא רצו להימכר בוולמארט שכן היא רחוקה מהמותג היוקרתי שהם יצרו לעצמם. אבל ככל שקהל הלקוחות גדל נראה כי חל שינוי גם בתפיסה שלהם…
